Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα πολιτική εξηγεί τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε κατεστραμμένα/λανθασμένα προϊόντα για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω ttjuptownfashions.com.

1) Προθεσμία επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημέρες της παράδοσης.

2) Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή (εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχουμε κάνει λάθος), το προϊόν πρέπει:

Να είναι αχρησιμοποίητο και σε αρχική κατάσταση

Συμπεριλάβετε την αρχική συσκευασία και τα περιλαμβανόμενα εξαρτήματα, όπου ισχύει

Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς (αριθμό παραγγελίας/απόδειξη)

3) Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που φέρουν σαφή ένδειξη Οριστική πώληση / Δεν επιστρέφεται κατά την αγορά. Αν ένα προϊόν δεν επιστρέφεται, αυτό θα αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4) Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Email info@ttjuptownfashions.com με:

Αριθμός παραγγελίας

Προϊόν(τα) που θέλετε να επιστρέψετε

Λόγος επιστροφής

Φωτογραφίες (απαιτούνται για κατεστραμμένα/ελαττωματικά προϊόντα)

Μην αποστέλλετε προϊόντα πίσω χωρίς να λάβετε οδηγίες επιστροφής.

5) Κόστη και χρεώσεις αποστολής επιστροφής (σαφής κατανομή ευθύνης)

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων (π.χ. αλλαγή γνώμης / παραγγελία κατά λάθος):

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής της επιστροφής.

Δεν δεν παρέχουμε δωρεάν αποστολή επιστροφής για επιστροφές που δεν αφορούν ελαττωματικά προϊόντα, εκτός αν δηλώνουμε ρητά διαφορετικά γραπτώς.

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση υπηρεσία αποστολής. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το δέμα έως ότου παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς.

Αρχικές χρεώσεις αποστολής:

Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (εφόσον υπάρχουν) δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Αν η παραγγελία σας δικαιούνταν δωρεάν αποστολή, δεν καταβλήθηκε χρέωση αποστολής προς τον πελάτη για επιστροφή χρημάτων.

Κατεστραμμένο / ελαττωματικό / λανθασμένο προϊόν (δικό μας σφάλμα):

Αν το ζήτημα επιβεβαιωθεί μετά τον έλεγχο, θα σας παράσχουμε οδηγίες και την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, ή άλλη λύση (κατά περίπτωση).

Μην αποστέλλετε προϊόντα πίσω χωρίς γραπτές οδηγίες από εμάς.

Απόρριψη παράδοσης / λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση:

Αν μια αποστολή απορριφθεί ή επιστραφεί λόγω λανθασμένης/ελλιπούς διεύθυνσης που καταχωρίστηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τα έξοδα επιστροφής στον μεταφορέα και/ή τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων (όπου επιτρέπεται) ή η παραγγελία μπορεί να αντιμετωπιστεί ως αίτημα επιστροφής, με την επιφύλαξη ελέγχου επιλεξιμότητας.

6) Κατεστραμμένα / Ελαττωματικά / Λανθασμένα προϊόντα

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες της παράδοσης

Παρέχετε σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας βοηθήσουμε με την κατάλληλη λύση.

7) Χρόνος διεκπεραίωσης επιστροφών χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο μιας επιστροφής (ή μετά από άλλη έγκριση επιστροφής χρημάτων), τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση.

Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταχωρίσει την πίστωση.

8) Αλλαγές

Αν θέλετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας. Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και έλεγχο επιλεξιμότητας.

9) Ακυρώσεις

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας e-mail στο info@ttjuptownfashions.com το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Σε περίπτωση που το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, στείλτε μας μήνυμα ώστε να διευκολύνουμε την επιστροφή σας.