Πολιτική αποστολής

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πού αποστέλλουμε, τα έξοδα αποστολής, την επεξεργασία παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις αλλαγές/ακυρώσεις παραγγελιών και τη διαχείριση προβλημάτων παράδοσης για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο ttjuptownfashions.com.

1) Προορισμός αποστολής

Προς το παρόν μόνοαποστέλλουμε εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, Εσθονία, Ελλάδα, Ιρλανδία.

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε υπηρεσίες αποστολής σε άλλες χώρες.

2) Χρεώσεις αποστολής (τυπική αποστολή)

Ηνωμένες Πολιτείες : Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες αξίας $80 ή περισσότερο.
Για παραγγελίες κάτω των $80, ισχύει ενιαία χρέωση αποστολής $6.

Ευρωπαϊκές χώρες : Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες αξίας €80 ή περισσότερο.
Για παραγγελίες κάτω των €80, ισχύει ενιαία χρέωση αποστολής €6.

Το ισχύον κόστος αποστολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή.

3) Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–3 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών).

Η επεξεργασία περιλαμβάνει την επαλήθευση της παραγγελίας, τη συσκευασία και την παραλαβή από τον μεταφορέα.

4) Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι συνήθως 3–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, ενώ η παράδοση σε άλλες χώρες δεν διαρκεί περισσότερο από 14 ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω της λειτουργίας των μεταφορέων, των καιρικών συνθηκών, των περιόδων αιχμής και των ειδικών συνθηκών του προορισμού.

5) Μεταφορείς αποστολής και τρόποι παράδοσης

Αποστέλλουμε με σημαντικούς μεταφορείς των ΗΠΑ, όπως οι DHL, UPS και FedEx, ενώ ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε περιφερειακούς μεταφορείς ανάλογα με το προϊόν, τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Η επιλογή μεταφορέα βασίζεται σε παράγοντες όπως το μέγεθος/βάρος του δέματος, ο προορισμός και η επιχειρησιακή δυναμικότητα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένο μεταφορέα για κάθε παραγγελία.

Όταν είναι διαθέσιμες, οι λεπτομέρειες παρακολούθησης παρέχονται μετά την αποστολή. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–48 ώρες να εμφανιστεί μετά την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

6) Παρακολούθηση

Όταν είναι διαθέσιμες, οι πληροφορίες παρακολούθησης παρέχονται μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–48 ώρες να εμφανιστεί μετά την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

7) Αλλαγές & ακυρώσεις παραγγελιών (πριν και μετά την αποστολή)

Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@ttjuptownfashions.comκαι συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Πριν από την αποστολή: Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για την ακύρωσή της. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής (δείτε τον χρόνο επιστροφής χρημάτων στην Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων).

Μετά την αποστολή: Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μετά την παράδοση σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων (ισχύουν οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας).

Αν μια αποστολή επιστραφεί λόγω λανθασμένης/ελλιπούς διεύθυνσης που καταχωρίστηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή αν η παράδοση απορριφθεί, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επιστροφής του μεταφορέα ή/και έξοδα αποστολής.

8) Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα (Προβλήματα παράδοσης)

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες παράδοσης στη info@ttjuptownfashions.com

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε: (1) αριθμό παραγγελίας, (2) ευκρινείς φωτογραφίες του προϊόντος, (3) φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας/των ετικετών και (4) σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Μετά την εξέταση, θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση, κατά περίπτωση (ανταλλακτικά, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση).

9) Εξαιρέσεις & καθυστερήσεις αποστολών

Παρότι προσπαθούμε να τηρούμε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων που δεν ελέγχουμε (καιρικά φαινόμενα, διακοπές λειτουργίας μεταφορέων, περίοδοι αιχμής ή περιορισμοί εξυπηρέτησης απομακρυσμένων περιοχών).

Αν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν παραλάβατε το δέμα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.